1. Definicje i Postanowienia Ogólne

1. Platforma stoneverandaco.com to serwis internetowy umożliwiający użytkownikom wyszukiwanie restauracji, przeglądanie menu i dokonywanie rezerwacji .
2. Użytkownik to każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z funkcjonalności platformy.
3. Partner to restauracja współpracująca z naszą platformą, oferująca swoje usługi za pośrednictwem naszego serwisu.
4. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.

2. Zasady Korzystania z Platformy

1. Platforma jest dostępna dla użytkowników w wieku powyżej 16 lat. Osoby niepełnoletnie powinny uzyskać zgodę opiekunów prawnych.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych informacji przy dokonywaniu rezerwacji oraz aktualizowania swoich danych kontaktowych.
3. Zabronione jest wykorzystywanie platformy w celach sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub interesami innych użytkowników.
4. Użytkownik nie może kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści platformy bez pisemnej zgody Administratora.

3. Rezerwacje i Transakcje

1. Rezerwacje dokonywane przez platformę podlegają potwierdzeniu przez wybraną restaurację w ciągu 2 godzin roboczych.
2. Użytkownik może anulować rezerwację bezpłatnie do 4 godzin przed zaplanowaną wizytą, chyba że restauracja ustala inne warunki.
3. W przypadku niestawienia się na rezerwację bez wcześniejszego powiadomienia, użytkownik może zostać obciążony karą umowną zgodnie z polityką danej restauracji.
4. Platforma pośredniczy w procesie rezerwacji, ale nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług świadczonych przez restauracje.

4. Prawa Własności Intelektualnej

Wszystkie elementy platformy, w tym logo, interfejs użytkownika, baza danych restauracji, algorytmy wyszukiwania oraz pozostałe treści, są chronione prawem autorskim i należą do stoneverandaco.com. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych elementów bez wyrażonej pisemnej zgody jest zabronione.

5. Ograniczenie Odpowiedzialności

1. Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o restauracjach były aktualne, ale nie gwarantujemy ich kompletności i dokładności.
2. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z platformy, w tym za utracone korzyści, przerwy w dostępie lub błędy techniczne.
3. Odpowiedzialność Administratora ogranicza się do wysokości opłaty uiszczonej przez użytkownika za konkretną rezerwację, która spowodowała szkodę.
4. Użytkownik korzysta z platformy na własną odpowiedzialność i ponosi ryzyko związane z dokonanymi wyborami.

6. Ochrona Danych Osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz naszą Polityką Prywatności.
2. Dane są zbierane wyłącznie w celach związanych z funkcjonowaniem platformy i świadczeniem usług rezerwacji.
3. Użytkownik ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia swoich danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
4. Dane mogą być przekazywane partnerskim restauracjom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji.

7. Pliki Cookies i Technologie Śledzenia

1. Platforma wykorzystuje pliki cookies do personalizacji treści, analizy ruchu oraz poprawy funkcjonalności serwisu.
2. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce lub skorzystać z naszego panelu preferencji.
3. Niektóre funkcje platformy mogą wymagać włączonych cookies, aby działać poprawnie.
4. Używamy również narzędzi analitycznych do monitorowania jakości naszych usług i optymalizacji doświadczeń użytkownika.

8. Procedury Reklamacyjne

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania platformy można składać drogą elektroniczną na adres: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe użytkownika.
3. Rozpatrzymy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji podejmiemy działania naprawcze oraz poinformujemy użytkownika o podjętych krokach.

9. Postanowienia Końcowe

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu, a wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Krakowie.
2. W przypadku nieważności któregokolwiek z postanowień, pozostałe zapisy Regulaminu zachowują moc obowiązującą.
3. Administrator może zakończyć świadczenie usług użytkownikowi w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2026 r. i jest dostępny na stronie platformy.

10. Dane Kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub funkcjonowania platformy, prosimy o kontakt pod adresem: [email protected] lub korzystając z formularza dostępnego na naszej stronie internetowej.